马里奥特公司成功十五条经验

马里奥特公司是世界上著名的旅馆公司之一，2006年国际饭店集团排名第三，有饭店2672座，房间485979间。马里奥特公司创始人是美国人约翰.马里奥特，在其儿子接他班的前一天晚上，为即将承担重任的儿子写下15条成功的经验。

第一条：要保持身体健康和精神与意志上的坚强。

第二条：要注意养成自己的好习惯，坏习惯是会把自己毁掉的。

第三条：碰到棘手的问题时要祈祷

第四条：要研究并遵循专业化管理原则，并在本组织中合乎逻辑和因地制宜地贯彻实行。

第五条：人是第一位的，要关注他们的发展、忠诚、兴趣与团队精神。

第六条：决策。人生来就要决策并为之承担责任。

第七条：不要批评人，但要对他们的资格与能力做出公平的评价，而把这种评价仅仅告诉他们的上司。

第八条：要看到别人的长处，并使之发扬光大。

第九条：如果员工工作不胜任，又无法克服的话，给他找个合适的工作或立即辞掉，不要等待。

第十条：合理安排好你的时间。

第十一条：授权的同时要求他们对结果承担责任。

第十二条：对待琐碎事情。放手让你的员工自己去做；节省你的精力去策划、思考；不要做别人能为你做的事情。

第十三条：主意与竞争。主意多会给生意带来活力；了解你的竞争对手在做什么，准备做什么；鼓励管理人员思考改进经营的方法与建议；肯在研究与开发上要舍得花钱、花时间。

第十四条：不要替员工干活，要提建议、出主意。

第十五条：想问题要客观，保持幽默，使生意对你和他人都充满乐趣。

现在的马里奥特人在这15条管理方法的基础上又提出以下三条：

（1）关照好你的职工，他们将关照好你的顾客。

（2）为顾客提供价格合理、品质优秀的服务和产品。

（3）与业主密切相关，永远向着成功努力，不自我满足。